Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng s88vn

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định cụ thể như sau, nhằm đảm bảo sự rõ ràng và thống nhất trong quá trình áp dụng giữa s88vn và người dùng:

• "s88vn" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://s88vn.tech, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên đó.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của s88vn.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng s88vn, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận, có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• "Số dư khuyến mãi": Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể chuyển sang số dư khả dụng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được rút số dư khuyến mãi.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của s88vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào cũng sẽ dẫn đến từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản:

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. s88vn nghiêm túc tuân thủ quy định bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên — đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. s88vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Yêu cầu pháp lý

Người dùng chịu trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ luật pháp của địa phương và quốc gia nơi mình cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến. s88vn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật nào do người dùng thực hiện trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.3 Năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm đăng ký và sử dụng tài khoản dưới sự ép buộc, giám hộ không tự nguyện hoặc trong trạng thái không kiểm soát được hành vi.

Quá trình đăng ký tài khoản tại s88vn yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến từ chối dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

3.1 Thông tin đăng ký

Người dùng cần cung cấp các thông tin sau trong quá trình đăng ký: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại di động tại Việt Nam, và thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp – rút tiền.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân (xác định theo số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng) chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên s88vn. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và tịch thu số dư liên quan đến gian lận.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

s88vn áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch đạt ngưỡng nhất định, người dùng sẽ được yêu cầu nộp ảnh chụp/scan giấy tờ tùy thân hợp lệ còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

s88vn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại trải nghiệm giao dịch thuận tiện và nhanh chóng nhất cho thành viên trên khắp 63 tỉnh thành.

4.1 Phương thức nạp tiền

Nền tảng chấp nhận nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác). Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể trong trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần kiểm tra bảo mật bổ sung hoặc vào các khung giờ cao điểm. Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tên chủ tài khoản đã đăng ký.

4.3 Quy định chống rửa tiền

s88vn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch bất thường sẽ được kiểm tra và có thể bị tạm giữ chờ xác minh. s88vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp trong trường hợp cần thiết.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại s88vn đều chịu điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi hình thức khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định mới được chuyển sang số dư khả dụng.
• s88vn có quyền hủy bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• s88vn có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của các giao dịch đã hoàn thành trước đó.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư liên quan và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của nền tảng để kiếm lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho s88vn.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc hợp pháp hóa tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và sử dụng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của s88vn.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn giao dịch đã thiết lập.

7.1 Quyền và nghĩa vụ của s88vn

s88vn cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên. Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý giao dịch đúng hạn, bảo mật thông tin cá nhân của người dùng, và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý. Đồng thời, s88vn có quyền từ chối phục vụ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có cơ sở hợp lý nghi ngờ vi phạm điều khoản này.

7.2 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của s88vn trong phạm vi điều khoản này, được hỗ trợ bởi đội ngũ CSKH 24/7, và được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, tuân thủ mọi quy định của nền tảng, và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). s88vn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho s88vn nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected] hoặc Telegram @s88vn_support.

s88vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

s88vn cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại từ thành viên một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình giải quyết tranh chấp tại s88vn được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram hoặc email). Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp không thể giải quyết ngay, khiếu nại được chuyển lên bộ phận kỹ thuật hoặc tài chính để điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: s88vn gửi quyết định giải quyết bằng văn bản qua email đã đăng ký, kèm giải thích chi tiết và bằng chứng liên quan.
4. Bước 4 – Kháng nghị: Nếu chưa thỏa đáng, thành viên có thể gửi kháng nghị lần cuối trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi. Quyết định của s88vn sau kháng nghị là quyết định cuối cùng.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xử lý xong các g iao dịch còn tồn đọng.
• Do vi phạm điều khoản: s88vn có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị xem là tài khoản không hoạt động. s88vn sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi tiến hành đóng tài khoản.
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, s88vn buộc phải tuân thủ và có thể đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản liên quan.

s88vn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, s88vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của s88vn.
• Nội dung từ các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà người dùng truy cập thông qua nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng trong trường hợp người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của s88vn đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ theo quy trình tại Điều 9 sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.